企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理沉淀&精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的最優(yōu)模式
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客戶資產(chǎn)企業(yè)化
即使員工離職,企業(yè)微信的客戶帶不走
客戶資產(chǎn)仍屬于企業(yè) -
微信互通
下班后、不在店里都可以
通過企業(yè)微信跟客戶互動(dòng) -
提升員工積極性
好友無上限,是對(duì)員工線上銷售和
對(duì)客戶維護(hù)最大動(dòng)力 -
客戶畫像更全面
可打通小程序、CRM、客戶標(biāo)簽更全面
打通朋友圈,支持個(gè)人/企業(yè)群發(fā) -
營(yíng)銷更精準(zhǔn)
從獲客/促活/轉(zhuǎn)化/流失等全流程可溯源
且可對(duì)接企業(yè)中臺(tái)等內(nèi)部系統(tǒng)或營(yíng)銷插件
會(huì)員營(yíng)銷更精準(zhǔn) -
企業(yè)管理更高效
企業(yè)對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)績(jī)等
能實(shí)現(xiàn)可視化管理
友數(shù)為連鎖門店商家提供一整套的門店企微私域運(yùn)營(yíng)解決方案
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客戶獲取難
營(yíng)銷成本高1、獲取客戶越來越難,營(yíng)銷成本廣告成本越來越高
2、工信部控制越來越嚴(yán)格,容易封號(hào),再加上標(biāo)記騷擾,電話接通率低
3、短信費(fèi)用高,觸達(dá)率低,被屏蔽,閱讀率低,營(yíng)銷介質(zhì)單一,營(yíng)銷效果差
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客戶不活躍
易丟失1、企業(yè)缺乏客戶促活的方法,大部分變成沉默客戶
2、客戶加入后,難激活,流失率高
3、電話轉(zhuǎn)化率不高,?聯(lián)之后難留存,客戶資源浪費(fèi)嚴(yán)重
4、極端情況下銷售惡意刪除客戶,資料無備份,客戶信息直接流失
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客戶轉(zhuǎn)化低
變現(xiàn)慢1、企業(yè)缺乏高效的客戶轉(zhuǎn)化方法
2、客戶加入后,難激活,流失率高
3、對(duì)客戶沒有針對(duì)性的銷售策略,無法挖掘客戶的真正需求
4、客戶信任感不強(qiáng),溝通難進(jìn)行,消費(fèi)路徑更長(zhǎng)
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客戶管理難
效率低1、企業(yè)服務(wù)客戶效率低,沒有標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)、流程
2、缺乏準(zhǔn)確的消費(fèi)周期管理工具,客戶消費(fèi)周期僅憑銷售記憶,二次復(fù)購(gòu)率極低
3、缺乏有效的客戶篩選工具,客戶興趣點(diǎn)無法科學(xué)判斷,只能人工詢問
4、缺乏全面的客戶畫像工具,客戶資料只有人工輸?,維度少、標(biāo)簽少
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導(dǎo)購(gòu)管理難
企業(yè)資產(chǎn)外泄1、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)能力差,培訓(xùn)周期長(zhǎng),增加了用工成本
2、導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系客戶效率低,靠人海戰(zhàn)術(shù)提高銷售量,增加了經(jīng)營(yíng)成本
3、員工離職,客戶也被導(dǎo)購(gòu)帶走
4、業(yè)績(jī)完全取決于導(dǎo)購(gòu)員水平,沒有打造一個(gè)門店標(biāo)準(zhǔn)和流程批量復(fù)制優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員
友數(shù)·私域SCRM系統(tǒng),構(gòu)建以門導(dǎo)購(gòu)為中心的會(huì)員私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)體系,提供全流程一體化客戶運(yùn)營(yíng)管理

重視會(huì)員積累沉淀,擁有門店自有私域流量池,也就擁有了后續(xù)不斷增長(zhǎng)的能力,做好這4個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)十分重要
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門店客戶的沉淀導(dǎo)入
通過導(dǎo)購(gòu)小程序的導(dǎo)購(gòu)碼
加入到企微里沉淀引導(dǎo)關(guān)注門店線上店鋪,
領(lǐng)取會(huì)員卡對(duì)接視頻號(hào),從公域流量
沉淀到門店私域流量池 -
裂變鎖客,擴(kuò)大覆蓋范圍
導(dǎo)購(gòu)拼團(tuán)邀請(qǐng),實(shí)現(xiàn)裂變
拓客,加速客戶沉淀充分利用社交分銷,讓客
戶主動(dòng)拉粉,口碑宣傳借助社群及導(dǎo)購(gòu)的資源,
通過氛圍營(yíng)銷加強(qiáng)鎖客 -
激活消費(fèi)力,提升銷售轉(zhuǎn)化
線上線下會(huì)員權(quán)益同步,
提升客戶的消費(fèi)頻率通過新人有禮、優(yōu)惠券等
營(yíng)銷玩法,刺激成交門店直播+24小時(shí)線上經(jīng)
營(yíng)不打烊,挖掘消費(fèi)潛力 -
持續(xù)精準(zhǔn)管理,加強(qiáng)復(fù)購(gòu)率
引導(dǎo)預(yù)存款儲(chǔ)值,加強(qiáng)和
客戶的持續(xù)互動(dòng)和關(guān)聯(lián)通過CRM大數(shù)據(jù)的標(biāo)簽,
能精準(zhǔn)獲取客戶畫像根據(jù)客戶的精準(zhǔn)化服務(wù),
提升口碑以及復(fù)購(gòu)的可能


