導(dǎo)購(gòu)話術(shù)

SOP管理

禮券發(fā)放

客戶群發(fā)

用戶關(guān)懷

在線服務(wù)

? 針對(duì)導(dǎo)購(gòu)策劃好一些列的服務(wù)話術(shù)，導(dǎo)購(gòu)能便捷去對(duì)接不同需求的用戶

? 以個(gè)人、群SOP的方式，更高效觸達(dá)服務(wù)，提效且能更全面

? 導(dǎo)購(gòu)可離店后繼續(xù)在線服務(wù)，跟進(jìn)維護(hù)好自己的客戶，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和提服務(wù)

會(huì)員分層

渠道活碼

自動(dòng)打標(biāo)

客戶畫像

客戶跟進(jìn)

分層運(yùn)營(yíng)

? 和結(jié)合用戶畫像的包括購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買商品和用戶屬性等實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送

? 根據(jù)不同場(chǎng)景和渠道的用戶自動(dòng)標(biāo)簽，可結(jié)合標(biāo)簽做好分層運(yùn)營(yíng)

? 了解客戶所加企微的導(dǎo)購(gòu)以及群聊，精準(zhǔn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)化服務(wù)

導(dǎo)購(gòu)種草

直播帶貨

新人下單

支付有禮

收銀核銷

代客下單

? 購(gòu)可進(jìn)行商品的種草，通過(guò)這種方式提升傳播率以及打造人設(shè)

? 通過(guò)代客下單、收銀核銷以及售后處理等，提升導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)維度更好服務(wù)用戶

? 通過(guò)多維度的營(yíng)銷玩法，更有效的觸達(dá)激活用戶，從而提升門店銷量

業(yè)績(jī)目標(biāo)

客戶繼承

數(shù)據(jù)查看

客戶統(tǒng)計(jì)

加友任務(wù)

流失提醒

? 為每個(gè)導(dǎo)購(gòu)制定月、季度的業(yè)績(jī)、加好友目標(biāo)，并能提醒完成進(jìn)度

? 敏感詞監(jiān)控，規(guī)范員工話術(shù)，打造極致的客戶體驗(yàn)

? 導(dǎo)購(gòu)離職后可進(jìn)行客戶的繼承，避免用戶的流失，保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)