O2O商城運(yùn)營需要這三把利劍
作者: 鐘家磊 來源: 未知 發(fā)布時間:2015-07-10 10:54
第一把利劍:產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
你可能會疑惑為什么做O2O商城運(yùn)營的人還需要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力呢?這是因?yàn)榻佑|用戶、接觸客戶的人最有發(fā)言權(quán),而O2O商城運(yùn)營的人是可以做到這一點(diǎn)的。作為O2O商城運(yùn)營人員,給產(chǎn)品經(jīng)理提產(chǎn)品上的意見,產(chǎn)品經(jīng)理是求之不得的,但是如果只是抱怨產(chǎn)品的缺點(diǎn),而不給出具體的修改意見,也是會遭到嫌棄的。只有O2O商城運(yùn)營的人才知道產(chǎn)品對用戶來說是好還是不好的,通過分析各種運(yùn)營數(shù)據(jù)提出有建設(shè)性的意見給產(chǎn)品經(jīng)理才真正對公司有用。
第二把利劍:市場拓展能力
O2O商城的核心架構(gòu)是技術(shù)平臺、招商能力、運(yùn)營能力、服務(wù)能力,公司發(fā)展的順序也基本上是平臺研發(fā)測試通過后,向市場投放并開始招商,招商到一定數(shù)量就開始做推廣,用戶來了之后開始做服務(wù)。做市場拓展時候,其實(shí)只要把O2O商城能為商家?guī)硎裁蠢婧秃锰?、需要商家自身做些什么給商家說清楚就可以了,對行業(yè)了解商家的一聽就懂,較真的還會問問操作細(xì)節(jié),而那些持懷疑態(tài)度或語氣諷刺的商家可以直接略過,千萬不要糾結(jié)于一家而耽誤過多的時間,放慢了速度。商家的心理很簡單,如果使用你們公司的產(chǎn)品或服務(wù)能賺更多,當(dāng)然求之不得,而且如果不需要我做什么,那就更好了。總之O2O商城市場拓展就是跟商家說清楚:我能帶給你什么,你需要做什么。
第三把利劍:運(yùn)營策劃能力
作為一個O2O商城運(yùn)營人員,運(yùn)營策劃能力是必不可少的。通過市場分析,運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析和平時與消費(fèi)者的密切接觸,O2O商城運(yùn)營人員是最了解消費(fèi)者的,最能知道他們的心理,最能分析他們的需求是什么,根據(jù)這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,再運(yùn)用運(yùn)營策劃的能力,一定能讓商城俘獲消費(fèi)者的心。因?yàn)橹挥挟?dāng)你對用戶的感受有了切身的體會后,你策劃出來的活動才俘獲人心,再輔以運(yùn)營數(shù)據(jù)證實(shí)你的猜想正確就完整了。
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